Прокуратура

30.06.2021

О коллекторской деятельности

Согласно Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, коллекторские организации могут взаимодействовать с должником только путем:
— личных встреч и телефонных переговоров (непосредственное взаимодействие);
— телеграфных сообщений, текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи;
— почтовых отправлений по месту жительства или месту пребывания должника.
Иные взаимодействия должны быть определены письменным соглашением между должником и кредитором или лицом, действующим от его имени и (или) в его интересах.
Ограничивается частота взаимодействия коллекторов с должником: личные встречи допустимы не более 1 раза в неделю; телефонные переговоры – не более одного раза в сутки, двух раз в неделю, восьми раз в месяц.
При этом коллекторская организация должна обеспечить запись всех текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых при осуществлении взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности.
В случае превышения коллекторами своих полномочий должник вправе подать жалобу на действия коллекторов в территориальный орган ФССП и органы прокуратуры.

Прокуратура
Октябрьского района